Samsung Smart Switch PC 백업 복원은 새 갤럭시가 USB로 인식되지 않을 때 케이블, MTP 허용, 드라이버 재설치부터 보면 됩니다.
새 휴대폰으로 바꾸기 전에는 무선 전송만 떠올리기 쉽습니다. 그런데 사진, 문자, 통화기록, 앱 목록을 한 번에 옮기다 보면 PC 백업이 더 안정적인 경우가 있죠.
Samsung 공식 안내도 Smart Switch PC를 설치하면 이전 갤럭시 데이터를 PC나 Mac에 백업하고, 새 갤럭시로 복원할 수 있다고 설명합니다.
제가 삼성 공식 문서를 직접 확인해봤을 때, 막히는 지점은 네 가지.
데이터 전송 가능한 USB 케이블인지, 휴대폰에서 Allow 또는 MTP를 눌렀는지, PC용 Smart Switch가 최신인지, 드라이버 재설치가 필요한지입니다.
PC 백업과 휴대폰 간 전송은 다릅니다
Smart Switch는 휴대폰끼리 바로 옮기는 방식과 PC/Mac에 먼저 백업하는 방식이 나뉩니다. 새 폰을 이미 켰거나, 초기화 전 안전하게 한 번 더 보관하고 싶다면 PC 백업 쪽을 먼저 보면 됩니다.
Samsung의 Galaxy 백업·복원 안내는 Smart Switch 백업이 컴퓨터나 외부 저장장치에 저장될 수 있고, 복원할 때 백업 파일을 선택한 뒤 연락처, 메시지, 사진 같은 항목을 고를 수 있다고 설명합니다.
| 상황 | 먼저 고를 방식 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 새 폰을 아직 설정 중 | 휴대폰 간 전송 또는 초기 설정 복원 | 배터리와 Wi-Fi 상태를 먼저 확인 |
| 초기화 전 전체 백업 | Smart Switch PC/Mac 백업 | 컴퓨터 저장공간과 케이블 상태 확인 |
| 특정 항목만 제외하고 싶음 | 백업 항목 선택 | Select all을 그대로 두지 말고 항목을 펼쳐 확인 |
| USB 인식이 안 됨 | 연결 오류 점검 | 충전 전용 케이블이면 데이터 전송이 안 될 수 있음 |
USB 연결이 안 되면 케이블부터 봅니다
Samsung의 Smart Switch 전송 문제 해결 문서는 PC나 Mac이 기기를 인식하지 못할 때 USB 케이블, USB 포트, MTP 허용을 먼저 확인하라고 안내합니다. 모든 USB-C 케이블이 데이터 전송을 지원하는 것은 아니라는 점도 같이 봐야 하고요.
휴대폰을 꽂았는데 충전만 되고 Smart Switch에 안 뜬다면 순서는 단순합니다.
다른 USB 포트, 허브 제거, 데이터 전송 가능한 케이블 순서.
그다음 휴대폰 알림창에서 USB for file transfer 또는 Transferring files 상태인지 확인하면 되죠.
드라이버 재설치는 Smart Switch 안에서 시작합니다
케이블을 바꿔도 안 되면 PC용 Smart Switch의 오른쪽 위 더보기 메뉴를 봅니다. 삼성 문서는 추가 기능에서 Reinstall device driver를 선택한 뒤 기기를 다시 연결하라고 안내합니다.
이 단계에서 휴대폰을 연결한 채로 계속 새로고침만 누르면 시간이 길어집니다.
기기를 분리하고, PC에서 드라이버 재설치를 끝낸 뒤, 휴대폰을 다시 꽂아 MTP 알림을 허용하는 흐름으로 가는 편이 낫습니다.
백업 파일 위치도 미리 적어둡니다
백업은 했는데 복원할 때 파일을 못 찾는 경우도 많습니다. Samsung UK의 PC/Mac 백업 안내는 기본 저장 위치를 운영체제별로 설명합니다.
| 구분 | 기본 위치 | 복원 전 확인 |
|---|---|---|
| Windows 10 | Documents\Samsung\SmartSwitch | 문서 폴더를 다른 드라이브로 옮겼는지 확인 |
| Mac | Documents/Samsung/SmartSwitch/backup | 외장 저장장치로 옮긴 백업인지 확인 |
| 직접 위치 변경 | 사용자가 지정한 폴더 | 복원 화면에서 다른 백업 선택 |
복원 전 제외 항목을 확인합니다
Smart Switch가 모든 앱 내부 데이터를 그대로 옮긴다고 보면 곤란합니다. Samsung UK 안내는 WhatsApp 채팅처럼 보안 또는 암호화 데이터는 전송되지 않을 수 있고, Play Store에서 받은 앱이 아니면 수동 설치가 필요할 수 있다고 설명합니다.
은행 앱, 인증서, 메신저 백업, 게임 계정은 앱마다 복원 방식이 따로 있는 경우가 많습니다.
Smart Switch 복원 버튼을 누르기 전에 각 앱의 자체 백업 또는 계정 로그인을 확인해두면 새 폰에서 다시 막히는 일을 줄일 수 있죠.
FAQ
Q. Smart Switch PC 백업은 Windows 11에서도 되나요?
삼성 문서는 Windows 10 이상을 요구 조건으로 안내합니다. Windows 11은 이 범위에 들어가지만, 회사 PC처럼 드라이버 설치가 제한된 환경이면 관리자 권한을 따로 확인해야 합니다.
Q. USB 케이블을 꽂았는데 충전만 됩니다.
충전 전용 케이블이거나 휴대폰에서 파일 전송을 허용하지 않은 상태일 수 있습니다. 다른 케이블, 다른 포트, 휴대폰 알림창의 MTP 또는 Transferring files 항목을 순서대로 보세요.
Q. Chromebook에서도 Smart Switch PC 백업을 쓸 수 있나요?
Samsung Smart Switch 전송 문제 해결 문서는 Chromebook이 Smart Switch와 호환되지 않는다고 안내합니다. 이 경우 휴대폰 간 전송, 외부 저장장치, Google 계정 백업 같은 다른 방식을 봐야 합니다.
Q. 복원하면 카카오톡·은행 앱까지 그대로 돌아오나요?
앱 설치 목록과 일부 데이터는 옮겨질 수 있지만, 보안·암호화 데이터는 앱별 정책이 다릅니다.
메신저 대화, 인증서, 금융 앱은 Smart Switch와 별도로 앱 안의 백업·재인증 절차를 확인하는 편이 안전합니다.
Samsung Smart Switch PC 백업 복원이 막히면 새 폰 문제로 단정하기 전에 연결 조건을 먼저 줄이면 됩니다.
데이터 전송 케이블, MTP 허용, 드라이버 재설치, 백업 폴더 위치. 이 네 가지를 맞춘 뒤에도 실패하면 백업 항목을 줄이거나 다른 PC에서 다시 시도하는 순서가 현실적입니다.
참고한 공식 자료
· Samsung Smart Switch FAQ: Smart Switch Apps & Services
· Samsung Support: Smart Switch transfer issues
· Samsung Support: Back up and restore data or files on your Galaxy phone or tablet
· Samsung UK Support: How to backup your Samsung phone to PC or Mac
이 글은 2026년 8월 7일 기준 공개된 삼성 공식 도움말을 확인해 정리했습니다. 모델, OS 버전, 회사 PC 보안 정책에 따라 메뉴 이름과 연결 방식은 다르게 보일 수 있습니다.
작성·검수: 디바이스픽 편집부 · 편집 기준
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